سياسة الاسترجاع

سياسة الإلغاء والتعويض المالي (للمعلمين) – منصة شرح

تحدد هذه السياسة الضوابط المالية والتشغيلية المتعلقة بإلغاء الحصص أو عدم حضور المعلم أو الطالب، وآلية احتساب مستحقات المعلم في كل حالة، بما يضمن وضوح الحقوق والالتزامات بين المعلم ومنصة شرح التعليمية.

1. غياب المعلم أو تأخره عن الحصة

• في حال عدم حضور المعلم للحصة الفردية في موعدها المحدد دون إشعار الإدارة مسبقاً أو الحصول على موافقتها، لا يستحق المعلم أجر تلك الحصة، ويحق للمنصة تطبيق الجزاءات التشغيلية المقررة، بما في ذلك فرض غرامة تُخصم من مستحقاته، وفقاً للائحة الجزاءات المعتمدة.
• يلتزم المعلم بتقديم حصة تعويضية للطالب دون مقابل إضافي، إذا تسبب خلل تقني من جانبه في إلغاء الحصة أو تعذر إتمامها.

2. إلغاء الحصة أو عدم حضور الطالب

• إذا طلب الطالب إلغاء الحصة قبل موعدها بأقل من (24) ساعة، أو لم يحضر خلال أول (15) دقيقة من موعد بدايتها، يستحق المعلم أجر الحصة كاملاً، وتُحتسب له مالياً كما لو تم تنفيذها.
• إذا طلب الطالب إعادة جدولة الحصة قبل موعدها بما لا يقل عن (24) ساعة، يُلغى الموعد الأصلي ويُحدد موعد بديل بالتنسيق مع المعلم، دون احتساب أجر عن الموعد الملغى.

3. تسوية مستحقات المعلم عند استرجاع الباقات

• في حال تقدم الطالب أو ولي الأمر بطلب استرجاع قيمة الباقة بعد تنفيذ الحصة الأولى، يستحق المعلم أجر الحصة الأولى المنفذة بالكامل، وفقاً للنسبة وآلية احتساب المستحقات المالية المتفق عليها في عقد المعلم مع المنصة.