الشروط والأحكام
النسخة المخصّصة لـولي أمر
مرحباً بكم في منصة شرح التعليمية. يمثل استخدامكم للمنصة أو التسجيل فيها موافقة صريحة على الالتزام بالشروط والأحكام الآتية:
1. نطاق الخدمات والمراحل التعليمية
- تقدم المنصة دروساً خصوصية فردية مباشرة (معلم مقابل طالب واحد)، لمدة ساعة أكاديمية واحدة لكل حصة.
- تغطي المنصة المراحل الدراسية التالية:
- المرحلة الابتدائية: من الصف الرابع إلى الصف السادس.
- المرحلة المتوسطة: من الأول إلى الثالث متوسط.
- المرحلة الثانوية: بجميع مساراتها الأكاديمية والتخصصية.
2. إنشاء الحساب ومسؤولية ولي الأمر
- يلتزم ولي الأمر أو الطالب بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة أثناء التسجيل (الاسم، رقم التواصل، الصف الدراسي، المسار التعليمي).
- يتحمل ولي الأمر المسؤولية الكاملة عن متابعة وإشراف الطالب أثناء الحصص الافتراضية، وحماية سرية بيانات الدخول للحساب.
3. تنظيم المواعيد والحصص والغياب
- يلتزم الطالب بالانضمام للحصة في الموعد المحدد، ويُحسب وقت التأخير من وقت الحصة الإجمالي (ساعة واحدة).
- في حال عدم حضور الطالب دون إشعار مسبق عبر المنصة قبل موعد الحصة بـ 24 ساعة على الأقل، تُعتبر الحصة منفذة بالكامل ولا يحق المطالبة بالتعويض أو الاسترداد.
- يُسمح بإعادة جدولة أو تأجيل الحصة في حال تم طلب ذلك مسبقاً بـ 24 ساعة عبر النظام، وبما يتوافق مع جدول المعلم.
4. سياسة المدفوعات والاسترداد
- تُدفع رسوم الحصص أو الباقات مسبقاً حصرياً من خلال وسائل الدفع المعتمدة داخل المنصة.
- يحق للمستخدم طلب استرداد رصيد الباقات غير المستخدمة خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط عدم تنفيذ أي حصص منها.
- الحصص المنفذة تُعد نهائية وغير قابلة للاسترداد.
5. تقنيات التتبع والبكسلات (Cookies & Pixels)
توافق على أن المنصة تستخدم تقنيات التتبع وملفات الارتباط (Cookies) وبكسلات منصات التواصل الاجتماعي والإعلانات (مثل Meta وSnapchat وTikTok وGoogle)، بغرض قياس كفاءة الحملات وتحسين تجربة التصفح وعرض محتوى تعليمي مخصص.
6. قواعد السلوك وحظر التواصل الخارجي
- يُمنع منعاً باتاً تبادل أرقام التواصل أو الحسابات الشخصية أو الاتفاق على دروس خارجية خارج إطار المنصة، وتُعد هذه المخالفة موجبة للإغلاق الفوري للحساب.
- يلتزم الطالب بالآداب العامة والاحترام المتبادل أثناء الفصول الافتراضية.